在日常通话中，一次通话，如果被叫方是固网用户，当被叫处于正在通话中，主叫往往会有两种反应：一是反复拨打被叫方，直到被叫回到正常的通话状态打通电话为止。二是可能经过数次拨叫后，最终放弃呼叫。
无论上述那种情况，对于运营商而言，浪费了系统资源，降低了接通率；损失了通话，造成了话务量的损失。对于主叫用户而言沟通被迫中断，无法向被叫传递信息。对于被叫用户而言，相比移动电话，无法知道谁在这段时间找过自己，失去了可能的机会。
针对以上问题，我公司提供了彩秘业务系统。
固网彩秘业务是解决固网用户遇忙时不能得知遇忙期间的来话信息的问题，主要通过在运营商交换机直接设置用户遇忙呼转到我们平台来实现，主要功能如下：
1、主叫用户拨打被叫用户电话，被叫用户遇忙，则主叫用户话路呼转到平台，平台向主叫用户播放语音菜单，主叫用户根据提示可选择是否保持呼叫等待，或通知被叫来电信息，或给被叫用户留言。主叫选择即向主叫收取一次通话费，不选择不收费。
2、当被叫空闲后，平台呼叫被叫，免费通知被叫在刚才遇忙期间的来电信息（包括来电号码，来电时间，来电次数等等，如主叫给被叫留言，则免费播放留言信息），并询问被叫用户是否需要回拨接通电话。被叫用户按1键平台即帮助被叫用户接通与原主叫用户的通话，向被叫用户收取通话费。
3、提供“录音电话”功能
与话机厂商协调，预制一个“留言电话功能键”，用户回到固话时只需按该键（即拨通彩秘留言信箱自动提取留言），就能收听离开期间的所有来电信息，以及所有留言录音。，如果用户希望回复对方，可以选择按键呼叫对方，或给对方留言。
彩秘业务是对固网运营商网络服务的补充和延伸,可以提高固网电话接通率，提升固网运营商的服务质量，增强竞争力。
彩秘业务概括说明如下：
·默认固网用户全部开通，实现按意愿计费。
·开通的呼转方式是遇忙。
·若用户选择，系统主动通过语音通知用户，在用户选择呼叫后，帮助用户完成呼叫。
本业务的收费主要是向主叫收取的通知被叫服务费和向被叫收取的回呼的通信费，策略上采用“按意愿收费”的方式，以支持后台大量开通用户。在得到大规模的用户群和收入的同时，免除了可能的投诉。
综上所述固网漏话提示系统能够有效地提高沟通效率，是对固定电话网络服务的补充和延伸， 填补了固定电话通话时对于未接来电信息处理的一些盲点，可以提高固定电话接通率，提升固网运营商的服务质量，增强竞争力，使固定电话通信也可以像移动电话一样做到沟通无极限的境地，提高运营商服务的品质，同时也延缓普遍用户对于移动电话的依赖程度。提高了固网运营商在用户心目中的形象。 |
